Regulamin świadczenia usług

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej Step Up Speak oraz warunki uczestnictwa w naszych kursach językowych.

Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Step Up Speak.
1.2. Usługodawcą jest firma Step Up Speak z siedzibą w Warszawie, adres: [ADRES_SIEDZIBY], NIP: [NUMER_NIP], REGON: [NUMER_REGON], adres e-mail: stepupspeakofficial@gmail.com, telefon: +48 576 076 648.
1.3. Usługobiorcą jest osoba fizyczna zawierająca Umowę o świadczenie usług edukacyjnych ze Step Up Speak.
1.4. Warunkiem skorzystania z Usług jest zapoznanie się z Regulaminem oraz zaakceptowanie jego postanowień.

Definicje

2.1. Usługodawca - Step Up Speak, podmiot świadczący usługi edukacyjne.
2.2. Usługobiorca - osoba fizyczna korzystająca z Usług, która ukończyła 16 rok życia.
2.3. Umowa - umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą.
2.4. Kurs - cykl zajęć językowych oferowany w formie online, prowadzony przez wykwalifikowanego lektora.

Warunki uczestnictwa

3.1. Warunkiem uczestnictwa w Kursach jest:
  • ukończenie 16 roku życia
  • posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych lub wyrażenie zgody przez przedstawiciela ustawowego
  • zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu
3.2. Wymagania techniczne:
  • stabilne łącze internetowe (min. 5 Mb/s)
  • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
  • mikrofon i kamera internetowa

Rodzaje usług i zasady uczestnictwa

4.1. Step Up Speak oferuje następujące rodzaje usług:
  • Kursy grupowe - English Start (A1-A2), English Boost (B1-B2), English Pro (C1-C2)
  • Zajęcia indywidualne - Personal English Plan
  • Rozmowy klubowe - English Talk Club
4.2. Kursy grupowe uruchamiane są po zebraniu minimalnej liczby 4 uczestników.

Płatności

5.1. Cennik Usług dostępny jest na stronie internetowej stepupspeak.com.
5.2. Aktualne ceny Kursów:
  • English Start (A1-A2): 279 zł za pakiet miesięczny (8 zajęć)
  • English Boost (B1-B2): 329 zł za pakiet miesięczny (8 zajęć)
  • English Pro (C1-C2): 429 zł za pakiet miesięczny (8 zajęć)
  • Zajęcia indywidualne: 600 zł za pakiet 10 zajęć

Prawo do odstąpienia od umowy

WAŻNE: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w przypadku, gdy przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu usługi.

6.1. Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny.
6.2. W przypadku Kursów, prawo do odstąpienia przysługuje tylko do momentu rozpoczęcia świadczenia usługi.

Zasady dotyczące nieobecności i braku zwrotów

KLUCZOWA INFORMACJA: Step Up Speak NIE ZWRACA pieniędzy za nieodbyte zajęcia, zarówno grupowe jak i indywidualne. Zakup kursu oznacza rezerwację miejsca i czasu lektora, niezależnie od obecności uczestnika.

7.1. Usługobiorca zobowiązuje się do punktualnego uczestnictwa w zajęciach.
7.2. Nieobecność na zajęciach NIE upoważnia do żądania zwrotu opłaty za te zajęcia ani do przeniesienia opłaty na inne zajęcia.
7.3. W przypadku zajęć indywidualnych, Usługobiorca może odwołać zajęcia najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem. W przeciwnym razie zajęcia uznaje się za odbyte i NIE przysługuje zwrot.

Reklamacje

8.1. Usługobiorca ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych Usług.
8.2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres e-mail: stepupspeakofficial@gmail.com.

Odpowiedzialność

9.1. Usługodawca dokłada należytej staranności w świadczeniu Usług, jednak nie gwarantuje określonych rezultatów nauki.
9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
  • przerwy w dostępie do Platformy spowodowane awariami technicznymi lub konserwacją
  • niemożność uczestnictwa w zajęciach wynikającą z problemów technicznych po stronie Usługobiorcy

Ochrona własności intelektualnej

10.1. Wszystkie materiały edukacyjne stanowią własność intelektualną Step Up Speak.
10.2. Zabrania się:
  • kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania materiałów poza gronem uczestników Kursu
  • wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych
  • nagrywania zajęć bez wyraźnej zgody Usługodawcy

Ochrona danych osobowych

11.1. Administratorem danych osobowych jest Step Up Speak z siedzibą w Warszawie.
11.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

Postanowienia końcowe

12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
12.2. O zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową.
12.3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2024 roku.

Dane kontaktowe do reklamacji i odstąpienia od umowy:

Step Up Speak
E-mail: stepupspeakofficial@gmail.com
Telefon: +48 576 076 648

Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2024 r.