1. Postanowienia ogólne

1.1. Usługodawcą jest Step Up Speak z siedzibą w Warszawie przy Al. Jana Pawła II 20, NIP: [WPISZ_NIP], REGON: [WPISZ_REGON].

1.2. Platformą edukacyjną jest serwis internetowy dostępny pod adresem: stepupspeak.com.

1.3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - Step Up Speak świadczący usługi edukacyjne
• Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z usług
• Kurs - cykl zajęć językowych oferowany przez platformę (A1, A2, B1, B2, C1, C1+)
• Materiały kursowe - podręczniki, ćwiczenia i inne zasoby dostarczane w ramach kursu

3. Warunki uczestnictwa

3.1. Wymagania techniczne:

• Dostęp do internetu (min. 5 Mb/s)
• Przeglądarka: Chrome, Firefox, Edge w najnowszej wersji
• Mikrofon i kamera (do zajęć konwersacyjnych)

3.2. Rejestracja:

• Wymagane podanie prawdziwych danych
• Minimalny wiek: 16 lat (dla młodszych wymagana zgoda opiekuna)
• Akceptacja regulaminu i polityki prywatności

4. Płatności i zasady rezygnacji

4.1. Sposoby płatności

• Przelewy online (Przelewy24, PayU)
• Karty płatnicze (Visa, Mastercard)

4.2. Zasady zwrotów

• Przed otrzymaniem dostępu:
  • Pełny zwrot minus 15% opłaty administracyjnej
  • Termin: 7 dni od zakupu
• Po otrzymaniu dostępu:
  • Zwrot 50% wartości kursu jeśli nie pobrano materiałów
  • Po pobraniu materiałów - brak możliwości zwrotu
• Wyłączenia:
  • Kursy w promocji (oznaczone jako "non-refundable")
  • Pakietowe oferty kursów

5. Dostęp do kursów

5.1. Użytkownik otrzymuje:

• Dostęp do wszystkich materiałów kursu natychmiast po zakupie
• Termin ważności dostępu: 12 miesięcy od daty zakupu
• Możliwość uczestnictwa w zajęciach grupowych według harmonogramu

5.2. Obowiązki użytkownika:

• Zakaz udostępniania konta i materiałów osobom trzecim
• Zakaz kopiowania i rozpowszechniania materiałów
• Przestrzeganie netykiety podczas zajęć online

6. Odpowiedzialność

6.1. Usługodawca nie gwarantuje:

• Określonych rezultatów nauki
• Dostępności platformy 24/7 (planowane przerwy techniczne)

6.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Zmiany harmonogramu zajęć z powodu force majeure
• Zmiany lektora prowadzącego kurs

7. Ochrona własności intelektualnej

7.1. Wszystkie materiały (nagrania, ćwiczenia, prezentacje) są własnością Step Up Speak.

7.2. Zabrania się:

• Nagrywania zajęć bez zgody
• Komercyjnego wykorzystywania materiałów
• Tworzenia pochodnych treści

8. Postanowienia końcowe

8.1. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

8.2. Zmiany regulaminu obowiązują po 14 dniach od publikacji na stronie.

8.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2024 r.